¿A que juegas?

estrategia

Tu, ¿A que juegas?

 

La estrategia que cada empresa decida acometer con sus clientes forma parte de su core bussines, la misión y la visión.

 

 

 

 

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Ecosistema cliente – empresa

star war

 

Sabemos por la física y la química que los estados de la naturaleza son 3: solido, liquido y gaseoso.

Llevando esto al terreno empresarial nos encontramos con el antes, durante y después en lo que relativo al acto comercial que se ha generado mediante un proceso de comunicación bidireccional provocado por la compañía o el cliente en el que ambos son juez y parte.

He comentado muchas veces que solo conozco 2 formas de hacer las cosas: bien o mal, y que cada uno es libre de elegir el camino que mayores rendimientos le provoque. Comprendo que el mundo empresarial es algo complejo y muchas veces prima lo urgente mas que lo importante, los resultados a corto plazo mas que una estrategia y apuesta a futuro que se construya poco a poco. Conozco bien esas presiones y tensiones, pero porque no cambiar el chip y hacer las cosas de otra manera. Porque no afrontamos el reto de comercializar productos y servicios con un enfoque mas humano, mas de persona a persona:

antes

 

durante

 

despues

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Empresas en las redes sociales ¿Porque?

descarga

 

Ser ajeno al fenómeno de Internet y las redes sociales es como andar en mitad de la niebla. Puede hacerse, pero se dan dificultades que no tendrían por qué darse. Es decir, una empresa podría sobrevivir sin tener presencia en redes sociales, blogs o foros en Internet, seguramente si, pero no creo que su respiración le durase mucho tiempo. Las empresas se mueven con los tiempos y con la realidad de los seres humanos, y dicha realidad pasa por la interactividad, y si hablamos de interactividad, tenemos que meternos de lleno en el canal de Internet o mejor dicho en las redes sociales. La multicanalidad pasa por las redes sociales. Las empresas cada dia le dan mas importancia a este medio de expresión que puede condicionar ventas en presente o futuro. Normalmente no solemos expresar nuestros estados emocionales, pero bajo el amparo de Internet se ha abierto un mundo nuevo para la comunicación y la bidireccionalidad. Nuestro carácter humano ahora tiene una nueva dimensión, el carácter social, que siempre ha existido y que ahora magnificamos por el poder de propagación de Internet y las redes sociales. Si no estas conectado 2.0 no existes, que paradójica la vida para aquellos que pretendemos pasar desapercibidos.

Ahora bien, aquella empresa que no estudie o hago seguimiento de sus clientes y potenciales prospectos en las redes sociales, estará perdiendo gran parte de oportunidades acerca del conocimiento de los mismos. Antes para conocer los gustos y preferencias del cliente acudíamos a la investigación de mercados, ahora nos metemos en Internet a analizar miles y miles de ficheros logs de conexiones a webpages para encontrar y poder pescar oportunidades que por otro medio seria casi imposible detectar. Seguimos pretendiendo los mismos objetivos, lo que pasa es que ahora trabajamos sobre un nuevo mantra en el cual prima:

“be quick or be dead”.