Adaptabilidad como innovacion

Time for Change - Ornate Clock

Mucho se habla sobre innovación, especialmente la compañía de la manzana que todos podemos tener en mente. Sin embargo innovación es tener la capacidad de hacer las cosas apropiadas en el momento apropiado. Eso no significa que tengamos que jugar a ser novedosos y creadores de tendencia.

La mejor tendencia es aquella que provoca confianza entre la empresa y el cliente. Mas allá de productos y servicios, tenemos que ser capaces de tocar la melodía del cliente en el momento adecuado con las herramientas disponibles. Tenemos que adaptarnos a su paso, a su latido sino queremos perder posición en la mente del consumidor, en su billetera y sobre todo el el futuro que tenemos que vivir.

Ser adaptativo no es ser novedoso, es simplemente ser capaces de leer las señales del cliente, del entorno y de la competencia para sacar una ventaja que el resto no tenga. Ser capaces de articular protocolos que hagan la vida mas fácil al cliente es la clave del éxito. Darle lo que necesita cuando procede y por el medio que procede. Sin facilidad, sin usabilidad no habra éxito.

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