Alcanza el éxito en entornos digitales

Imagen

digital

Anuncios

¿Que es un cliente?

Cliente-Empresa-1024x659.png

 

Alguien que hace una compra puntual en el tiempo y no volvemos a saber nada de él, ¿es un cliente?

Respuesta: NO

Alguien que se interesa por nuestros productos o servicios y que luego no compra, ¿es un cliente?

Respuesta: NO

Alguien que ha oído de nosotros a través de terceros pero que no nos ha comprado, ¿es un cliente?

Respuesta: NO

Alguien que hace más de “x” tiempo que no tiene ninguna interacción con nuestra empresa, ¿es un cliente?

Respuesta: NO

 

Cliente, es aquel individuo que ha realizado al menos una compra en nuestra compañía, pero que mantiene interacciones con nosotros, ya sea, para solicitar información de nuevos productos, ó para repeticiones de compra o renovaciones de los mismos, y donde su grado de satisfacción es como poco aceptable. Si para cada uno de los registros de nuestra base de datos, se cumplen estas condiciones, estaremos hablando de clientes en mayúsculas.