Customer Journey a go-go

Tanta experiencia del cliente, tanto mapa del cliente y seguimos cegados por la misma ambición: las ventas. Seguimos creando, planeando y ejecutando los procesos productivos en base a las ventas y los productos y seguimos tratando al cliente como una mera transacción en dicho proceso para materializacion de cuentas de resultados y margenes comerciales.

No por mucho madrugar amanece mas temprano, pero si debiéramos aprovechar ese tiempo para algo productivo que no empiece con “P” de ventas y si con “P” de personas.

 

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