El arte de negociar

Negociar es mas que un arte. Hay muchas formas de llegar a acuerdos y consensos, pero solo hay una forma de entender a las personas como lo que son. Mirar con ojos transaccionales es solo una vision sesgada y cortoplacista de lo que es entender una negociacion. HUSTA= HUman STAge

 

 

El espiritu colaborativo nos hace mejores a nosotros mismos cuando no estamos regidos por el egoismo latente d ela imposicion de los modelos actuales que definen el exito como yo primero, yo mas. Eso no funciona.

 

Creando lideres, construyendo personas

Ni la empresa, ni el cliente, ni el empleado, la esencia es la persona, la clave de cualquier desempeño o emprendimiento empresarial radica en el individuo y el poder individual o colectivo que pueda ser capaz de asumir y generar. La correcta gestión de sus expectativas integradoras en el ecosistema empresarial son las clave del éxito. Unas primeras pinceladas que espero generen el calado necesario.

management de altura (PROLOGO)

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Calculo del potencial de un cliente

Un ejercicio vital en las compañías es hacer previsiones sobre facturación y beneficios esperados por cada cliente que se adquiere o se mantiene. Hay innumerables formulas para reflejar este concepto, pero todas ellas deben de tener al menos los 3 siguientes pilares como ejes para su calculo.

  • Cuanto me cuesta adquirir y mantener el cliente
  • Cuanto me genera como beneficio marginal
  • Que posibilidad de perdida del cliente tengo

Obviamente hay mas factores que afectan: referrals, loyalty, satisfaction…, pero como punto de partida consideremos esta aproximación para ampliarla y mejorarla como podamos y necesitemos según el negocio que tengamos.

valor del cliente